За офіційною інформацією філіппінської берегової охорони, на борту перебували 332 пасажири та 27 членів екіпажу. Станом на ранок 26 січня повідомлялося про щонайменше 15 загиблих, 316 людей вдалося врятувати, ще десятки залишалися зниклими безвісти.
Погода була відносно спокійною, однак на борту виникли технічні проблеми, після чого судно почало кренитися й набирати воду. Частина пасажирів опинилася в морі серед ночі. До пошуково—рятувальної операції, окрім берегової охорони, залучали військові підрозділи, авіацію та цивільні човни місцевих рибалок.
Окремі свідчення пасажирів описують різкий крен і хаос на борту: людей буквально змивало у воду, а врятованих доправляли до порту Ісабели (Басілан), де їм надавали першу допомогу.
Попередньо основною версією називали технічну несправність. Водночас офіційно причина ще розслідується: фахівці мають встановити, що саме призвело до втрати керованості/стійкості судна, та чи не було порушень у підготовці рейсу.