За словами президента, принцип має бути простим і справедливим: якщо послуга фактично не надавалася, то й платіжок бути не повинно. Він наголосив, що відповідальність за перерахунок лежить не на громадянах, а на теплопостачальних компаніях і органах місцевої влади. Усі коригування мають відбуватися автоматично, без заяв, довідок і додаткової бюрократії.
Рішення готують на тлі масових перебоїв із теплопостачанням, які виникли через аварійні ситуації в енергетиці після російських атак. У низці міст люди залишалися без опалення на тривалий час, що викликало хвилю обурення через можливі нарахування у платіжках за повноцінну послугу.
Прем’єр–міністерка Юлія Свириденко повідомила, що уряд уже працює над механізмом автоматичного перерахунку. За її словами, держава гарантує, що споживачі не оплачуватимуть періоди, коли тепло не подавалося або подавалося з істотними перервами. Це стосуватиметься як будинків із загальнобудинковими лічильниками, так і тих, де оплата здійснюється за нормативами.
У Кабміні також зазначають, що місцеві теплокомуненерго отримають чіткі вказівки щодо коригування рахунків, а контроль за виконанням доручення здійснюватимуть профільні міністерства. Влада запевняє: люди не повинні нести фінансові втрати через аварії, на які не могли вплинути.
Очікується, що узгоджене рішення буде оприлюднене найближчим часом і застосовуватиметься по всій країні, де в опалювальний сезон фіксувалися тривалі відключення тепла.